Depuis le 1^er janvier 2016, en tant que professionnelle, nous permettons à tout consommateur l’accès à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de tout éventuel litige. Cette obligation résulte de l’article L 612-1. L’entité de médiation retenue est CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM MEDIATION CONSOMMATION 27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond